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【電商創業案例】從無收入到月入過萬,她用一個背簍撐起許多個家

作者:jzjlwl  來源:本站  發表時間:2018/3/14 8:17:42  點擊:856

“你媽媽是干什么的?“

“我媽媽在網上開店,還做老師呢!”

從五六個月大開始,媽媽的背簍就是暢暢的天堂,玩耍、撒嬌、睡覺,對這小小人兒來說,沒有一個地方比這更暖

為了背他,媽媽肩膀勒出了兩道深深的血印。可無論多痛,她都咬牙堅持著,她要騰出雙手,為客戶解答難題,打理自家的淘寶店,撐起這個家。

她就是“背簍云客服“,魔豆媽媽何檸羽。

云客服,助她走出困境

在成為云客服之前,何檸羽一直都沒有正式的工作,想開淘寶店,卻只會按電腦的開機關機,還得從最基礎的打字開始學習。

她的丈夫是一位聽障人士,沒有助聽器的幫助,就難以用言語交流,在外開順風車、做電工,受到不少歧視。

雙方都沒有穩定的收入,還有嗷嗷待哺的孩子,他們的生活真的難以為繼。過年的時候,更是連給孩子買新衣服的錢都沒有。

湖北省殘聯和武漢陽光學校得知她的情況后,推薦何檸羽參加淘寶網的云客服培訓

剛開始接觸這份工作時,她沒少在電腦面前哭。家人不理解她,以為她在對著電腦玩,就在一旁絮絮叨叨,甚至一氣之下把電腦主機給摔了。

好不容易安下心,一打開工作臺,淘寶會員的問題如潮水般涌來,對規則還不熟悉的她,忙得手忙腳亂,一緊張起來,額頭就滲滿了密密麻麻的汗珠。

淘寶會員“上門”投訴?對交易不滿辱罵?給各種差評?

這對被分配到消費者逆向交易部門的何檸羽而言,早已不足為奇。有時,還要同時跟兩個會員交涉,她唯有盡己所能,在屏幕背后安撫憤怒的他們。

完成五個小時的工作后,她的身體累得都快散架了。但何檸羽卻說:

“盡管這樣,我也覺得人生有了價值感,朋友們買東西有不明白的都來問我,退貨不清楚的也找我咨詢,慢慢的我感覺到自己有存在感了!”

淘寶云客服的工作,不僅改善了何檸羽一家人的生活,還為她經營淘寶店打下了穩固的基礎。

“之前我搞不清楚電商平臺的規則,做了云客服后很快就就熟悉了淘寶系統,并找到了開網店的思路,后來也就做得越來越好。”

如今何檸羽已經開了兩家網店,冬日時節,對做保溫杯及其配件的她來說,正是旺季。

一個月的收入已過萬,何檸羽在黃石市貸款買了一套房,有了屬于自己的安樂小窩,多年來的夢想終于實現了。

可一路走來,電腦屏幕后的她,流了多少淚,吃了多少苦,只有她自己心知。

小背簍,讓她將愛延續

2015年,何檸羽懷上了兒子“暢暢”,小生命的到來,本應是最大的喜事。

可這時她心里卻非常矛盾,辭職還是繼續工作?

作為淘寶云客服,她需要長時間對著電腦,既擔心輻射對寶寶會有影響,又覺得生活好不容易有點起色,就這樣放棄的話,會被降級不說,之前的付出都可能白費了。

經過一番掙扎后,為了孩子的健康,她辭去了客服工作。

然而沒過多久,何檸羽又心有不甘,而且生孩子的費用也是一個很重的負擔,她更需要工作,把日子過下去。

于是,她又打開電腦,手指在鍵盤上翻飛,熟練地回答消費者的問題。不過,與之前不同的是,她的肚子上,多了一個鍋蓋。

舍不得買昂貴的防輻射服,她就在網上查到了這招,何檸羽還開玩笑地說:“效果還不錯!”

懷孕期間,長時間坐在電腦前工作的她,原本穿36碼鞋的雙腳腫到只能穿男裝的40碼,手指更是麻木又腫脹,漸漸地,對鍵盤已沒有了手感……直到懷胎8月,她才停下了云客服工作。

暢暢出生后,何檸羽剛做完月子就跑去參加返崗考試了。上班的時候,她還練就了一手抱孩子一手打字的絕活:“那時候我電腦桌旁邊放著搖窩,上班的同時,一只腳踩搖窩哄孩子,嘴里哼催眠曲,還不時起身換尿不濕、喂奶。”

然而,暢暢五六個月大的時候,對什么都好奇,總愛碰鼠標、抓鍵盤、找媽媽玩。何檸羽漸漸地有點力不從心了,工作和帶娃一時難以兼顧

有一天,何檸羽在街上看到一位老奶奶用背簍背著孩子,便跟她聊了起來。

原來老奶奶來自四川,當地人都是這樣用背簍帶孩子的。何檸羽眼前一亮,馬上托四川的朋友給她寄了一個:“我覺得它可以幫我解放雙手,把他背在后面,這樣他在里面可以坐、可以站,也可以趴在我背上睡覺。”

背簍的帶子是兩根窄窄的繩子,夏天時衣衫單薄,完成工作后,何檸羽把簍子取下,肩膀上卻露出了兩道深深的血痕。而暢暢因為長時間在簍子里,年齡也還小,會在里面拉尿。這時候,何檸羽的背、上衣和褲子都會被浸濕,不過也沒辦法,她還是得等到下班后才可以換衣服。

后來弟弟用舊的汽車安全帶換下繩子,她的肩膀才舒服了許多。

就這樣過了快兩年,背簍成了暢暢最溫暖的港灣,在媽媽的背上一天天健康成長,他跟媽媽的感情,也越來越深

現在,媽媽打包快遞,暢暢就在旁邊幫忙壓紙盒、擺放包裹;媽媽出門寄快遞,暢暢就和媽媽一起推著嬰兒車送貨,媽媽推車有些累了,暢暢便回過頭來,笑著給媽媽一個大大的“贊”。

熬過了最難的日子,過上了自己想要的生活,何檸羽非常感恩:“感謝能有云客服的工作,感謝能通過淘寶創業改變自己的命運。對于自己以及孩子未來的生活,我充滿了希望。”

她更想將這份希望,帶給其他仍在生活困境中掙扎的魔豆媽媽

去年下半年,何檸羽來到黃石市的山區,和陽光學校的王梓老師一起下鄉,給當地的貧困家庭做電商培訓,幫助他們開淘寶店,把山里的農產品賣出去,從而讓生活有所改善。

學員們不會拍攝產品圖,何檸羽就去實地拍攝,幫他們上傳到網店里展示。

何檸羽和王梓老師

她所扶持的一個家庭,媽媽骨頭壞死,走路很艱難,經過治療后,勉強能夠走路,可走遠又很困難,唯有用電動車代步。而爸爸又患有智力障礙,還要拉扯家中的孩子。

何檸羽把她請到家里,手把手地教她開網店,這位媽媽開心地說:“等孩子放假了就把他帶過來,讓他也來學學怎樣開店。”

這位學員會制作養蜂產品多,何檸羽就以此為出發點,細心地給他們講解電商知識。

幾個月之后,這個扶持家庭的網店開起來了,里頭的蜂蜜、蜂花粉和蜂皇漿等農產品,銷路都很不錯。每個月1500元的收入,對身在貧困山區的他們來說,已經非常難得

同時,飛豬部門的云客服培訓的微信群、QQ群里也活躍著何檸羽的身影,她和陽光學校的陳淑益老師一起從最簡單的使用電腦開始,一點一滴在線上教魔豆媽媽們。

生活在貧苦農村的她們,文化水平大多比較低,何檸羽要從最基礎的開始教,為此,她還停下了云客服的工作。就連在外面送貨的時候,她都不忘看看群,關注學員們的情況。

而剛剛結束的線上輔導,何檸羽和陳淑益老師培訓的79人全部都通過了培訓考核,可以上崗擔任云客服了

對這些魔豆媽媽,何檸羽多次提到:“她們的困難,她感同身受,尤其是殘疾人家庭。

當自己過上了安穩的生活,她就更想盡己所能幫助她們:“我愿意幫助她們,她們自強自立改變命運,不但能夠提高她們的生活質量,而且還能影響到下一代的培養,讓他們受教育的機會有了保障。”

她的臉上總是洋溢著燦爛而自信的笑容,能夠幫助到身處逆境的困難媽媽,何檸羽感到很榮幸,能夠和她們一起進步,不斷提升自己,她更加喜悅開懷。

背簍媽媽,堅強的媽媽

我愿為她點贊


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